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고객 변심 또는 불량으로 인한 교환 & 반품 처리방법
Date : 2011-05-03
Name : File : new_guid_1_1.jpg
Hits : 47759

♠ 날으는물고기 교환&반품 처리방법

고객님의 단순 변심으로 인한 교환&반품 또는 상품불량으로 인한 교환&반품
모두 고객상담실 (02)6403-1339 또는 게시판을 이용해 사유와 처리방법을 사전 접수/협의후
정상처리가 가능합니다.
[사전 접수/협의없이 상품을 보내주실 경우 반송되실수 있습니다]

고객상담실, 게시판을 이용해 사전접수/ 협의가 완료된후 택배 접수는 날으는물고기에서
직접 접수해 드립니다^^
고객님께서는 받아보신 그대로 "바코드스티커" 와 함께 깔끔하게 포장해 주세요.
반품주소지-서울 노원구 공릉동 598-7 1층 CJ대한통운 공릉화랑 

*단순변심 교환&반품 -> 전화 또는 게시판을 이용한 접수 -> 처리방법 협의 -> 상품반송 -> 교환 & 반품처리
*상품불량 교환&반품 -> 전화 또는 게시판을 이용한 접수 -> 처리방법 협의(보다 빠르고 정확한 처리를 위해 사진촬영을 요청할수 있습니다) ->불량 확인시 상품반송 -> 교환 & 반품처리

※ 불량상품은 동일 상품으로 교환시에만 무료배송 해당

   (타상품 or 사이즈변경시 2500원 배송비 발생 / 환불요청시 변심으로 적용, 배송비 고객부담)

 

단순변심 배송비
-2500원(배송비):일부만 반품 [단, 반품하는 상품가를 제외한 총 주문금액이 5만원 이상일 경우]

-5000원(배송비):전체반품(주문금액이 5만원 이상으로 무료배송으로 수령했을경우 경우) / 교환
 고객사정으로 부득이하게 타 택배 이용시 선불배송비 지급

단, 불량/ 오배송의 경우 CJ대한통운 착불(날으는 물고기 부담)로 보내주세요.
(타 택배 이용시 불량일 경우에도 타 택배비용은 선불입니다)
 *반품시 받으신 사은품을 꼭! 동봉하여 보내주세요!!
날으는물고기는 분실우려로  배송비를 동봉하지 않고 계좌이체 권장합니다^^

 

♣이것만은 꼭 지켜주세요:-)

1. 상품수령일로 7일 이내 접수및 도착(전자상거래법 교환&반품 시일기준)
[상품수령후 7일 이내 접수. 도착하지 않을경우 교환/반품이 불가능합니다.
부득이한 사정으로 인한 부분은 전화나 게시판으로 문의주세요^^]

2.우체국택배를 제외한 타 택배 이용시 반품/교환은 물론 불량/오배송의 경우에도
선불로 비용을 지불후 보내주셔야 합니다. (날으는물고기와 계약 배송사인 CJ대한통운 택배 이용을 권장합니다)

3.환급방법
통장입금의 경우- 게시판을 이용해 환불 계좌번호와 예금주명 필수 기재
카드전체취소- 접수후 약7~10일 이후 카드사에 승인 취소 확인
카드부분취소- 전체취소와 동일하게 처리
적립금예치- 상품도착후 검품완료가 끝난뒤 적립(1~2일 이후 적립)
[고객님의 요청으로 적립된 적립금은 금액과 시일에 상관없이 현금처럼 사용이 가능하고 추후 환불이 불가합니다]


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